学澄AI 用户服务协议

苏州学澄科技有限责任公司 · 版本生效日期：2026-05-30

一、总则

欢迎使用学澄AI（以下简称"本平台"）。本协议由您（以下简称"用户"或"您"）与苏州学澄科技有限责任公司（以下简称"我们"或"公司"）就本平台相关事宜订立。请您在使用本平台前仔细阅读并理解本协议全部内容。

您以任何方式访问、使用本平台，即视为已阅读、理解并同意受本协议约束。如您不同意本协议任何条款，请立即停止使用本平台。

二、账户注册与管理

2.1 您可使用手机号、邮箱或第三方账户注册学澄AI账户。首次登录将自动完成注册。

2.2 您应保证注册信息的真实性、合法性与准确性，并自行承担因信息不实所引发的一切后果。

2.3 您应妥善保管账户名称与密码，账户下的一切行为均由您承担法律责任。如发现账户被盗用，应立即通知我们。

2.4 一个自然人仅可注册一个账户，不得以任何方式转让或出借账户。

三、服务内容

3.1 本平台提供 AI 对话、AI 绘画、视频生成、音频生成、工作流自动化等 AI 创作服务，具体以平台实际提供为准。

3.2 本平台集成 GPT-4o、Claude、通义千问等第三方大模型 API。相关模型的输出内容受第三方服务商的使用条款约束，我们不对第三方模型的输出结果作独立担保。

3.3 我们有权根据业务需要随时新增、变更或下线服务内容，并以公告形式通知用户。

四、用户行为规范

4.1 您同意遵守中华人民共和国有关法律法规，不得利用本平台从事以下行为：

• 生成、传播违反国家法律法规、危害国家安全或社会公共利益的内容；
• 生成、传播色情、暴力、恐怖、赌博等违法有害信息；
• 侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益；
• 发布虚假信息、恶意营销或欺诈性内容；
• 利用技术手段对本平台进行爬取、破解、攻击或干扰；
• 批量注册账号、刷量、套取积分或免费额度；
• 其他违反法律法规或本协议的行为。

4.2 对于违反上述规定的用户，我们有权暂停或终止账户、删除违规内容，并保留追究法律责任的权利。

五、内容所有权与知识产权

5.1 本平台的软件、界面、文档、商标、数据等受著作权法及相关法律保护，未经我们书面许可，不得复制、修改、发布或商业使用。

5.2 您通过本平台 AI 功能生成的内容，在符合本协议及法律法规的前提下，著作权归属依据实际使用的大模型服务商条款及相关法律法规确定。您不得将 AI 生成内容用于欺骗或误导他人。

5.3 您向本平台上传的原始素材（图片、文字等）著作权归您所有；您授权我们仅用于提供本平台服务。

六、付费服务与退款

6.1 本平台提供免费额度及付费套餐。付费套餐的具体内容、价格及有效期以充值/购买页面展示为准。

6.2 付费额度（积分/Token）一经充值，原则上不支持退款，但因本平台服务故障导致额度损失的除外。

6.3 如因系统错误导致您被多次扣费，请在 7 日内联系客服，经核实后予以退还差额。

6.4 订阅制服务在订阅期届满前不支持主动退款；如您在订阅期内未使用，视为自行放弃。

七、服务变更、中断与终止

7.1 我们将尽力提供稳定、连续的服务，但以下情形不构成违约：

• 定期维护或紧急维护导致的服务暂时中断；
• 不可抗力（自然灾害、战争、疫情等）；
• 第三方基础设施（云服务、API 服务商）故障；
• 政府监管、法律法规变化导致的服务调整。

7.2 我们有权在提前 15 日公告后对服务内容作重大变更或终止服务。账户内未使用的付费额度将按比例退还。

7.3 若您违反本协议，我们可立即终止您的账户，无需提前通知。

八、免责声明

8.1 AI 生成内容具有不确定性，本平台不对输出内容的准确性、完整性、适用性作出保证。用户使用 AI 生成内容须自行判断，风险自担。

8.2 本平台不对因用户违规使用、第三方平台故障、网络中断等原因造成的直接或间接损失承担责任。

8.3 本平台对用户间的交易纠纷、侵权行为不承担连带责任，但将依法配合相关部门处理。

九、隐私保护

我们非常重视您的个人信息保护。我们收集、使用、存储和共享您个人信息的方式详见《学澄AI 隐私政策》，该政策与本协议同等效力，请一并阅读。

十、未成年人使用

本平台不向 14 周岁以下未成年人提供服务。14 至 18 周岁未成年人须在监护人监督和同意下使用本平台，并由监护人承担相应法律责任。

十一、协议修订

我们有权根据法律法规变化、服务调整等情况修订本协议。修订后的协议将在平台公告后生效。若您在修订生效后继续使用本平台，视为同意修订内容。

十二、争议解决与管辖

本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用苏州学澄科技有限责任公司注册地有效适用的中华人民共和国法律。因本协议产生的任何争议，双方应协商解决；协商不成的，提交苏州学澄科技有限责任公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十三、联系方式

如您对本协议或本站服务有任何疑问、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱：service@xuechengai.com
• 办公地址：江苏省苏州市

学澄AI 隐私政策

苏州学澄科技有限责任公司 · 版本生效日期：2026-05-30

苏州学澄科技有限责任公司（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，并将全力保护您的隐私权益。本政策说明我们在您使用学澄AI（以下简称"本平台"）时，如何收集、使用、存储及保护您的个人信息。请在使用本平台前仔细阅读本政策。

一、我们收集哪些信息

1.1 账户注册信息：手机号、邮箱地址、用户名（您注册时主动提供）。

1.2 身份验证信息：短信/邮箱验证码（仅用于验证，不作存储）。

1.3 使用行为数据：您的操作记录、AI 对话内容（仅在您主动发送时收集）、功能使用频次、偏好设置。

1.4 支付信息：充值金额、支付渠道、交易流水号。我们不存储您的完整银行卡号或支付密码，支付过程由持牌第三方支付机构处理。

1.5 设备与日志信息：IP 地址、浏览器类型与版本、操作系统、访问时间及来源页面，用于安全风控及服务优化。

1.6 您主动上传的内容：您通过本平台上传的图片、文档等素材（仅用于为您提供 AI 处理服务，不作商业利用）。

1.7 我们不主动收集您的人脸识别数据、基因信息等敏感生物特征信息。

二、我们如何使用您的信息

我们将您的信息用于以下目的：

• 创建并管理您的学澄AI账户；
• 向您提供 AI 对话、绘画、视频、音频等核心服务；
• 处理您的充值、订单与退款请求；
• 发送服务通知、账户安全提醒及重要公告；
• 进行平台安全风控、防止欺诈与滥用行为；
• 分析整体使用趋势（以脱敏/匿名化数据），用于改进产品体验；
• 遵守适用法律法规要求及配合主管部门合法调取。

我们不会将您的个人信息用于未经您同意的其他商业目的，也不会向第三方出售您的个人信息。

三、信息的存储

3.1 您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器，我们采用阿里云等合规云服务商提供基础设施保障。

3.2 账户注册信息、交易记录等将在账户注销后依法保留不超过 5 年，以满足法律法规要求；其余数据将在账户注销后 30 日内删除或匿名化处理。

3.3 AI 对话内容在用户主动清空或账户注销后删除，我们不会保留超出服务所需的对话记录。

四、信息的共享与披露

4.1 业务合作方：我们与 OpenAI、Anthropic、阿里云等大模型及云服务供应商合作。您的输入内容会传送至相应服务商以完成 AI 推理，该过程受各服务商隐私条款约束。

4.2 支付服务商：处理充值时，我们向持牌支付机构传送必要的交易信息（金额、商户号等）。

4.3 法律要求：在收到合法的政府或司法机关要求时，我们可能依法披露必要信息。

4.4 业务重组：在公司合并、分立、收购或资产转让时，我们将提前告知您相关信息，并保证信息接收方继续履行本政策义务。

除上述情形外，我们不会向任何第三方共享您的可识别个人信息。

五、Cookie 及类似技术

5.1 我们使用 Cookie、LocalStorage 等技术记录您的登录状态、偏好设置（如深色/白天模式、常用模型等），以提升您的使用体验。

5.2 我们使用匿名化的统计分析 Cookie（如页面访问量统计），不追踪您在本平台外的行为。

5.3 您可通过浏览器设置禁用 Cookie，但这可能影响部分功能（如保持登录状态）的正常使用。

六、您的权利

依据《个人信息保护法》等法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 查阅权：您可在"账户设置"中查看您的基本信息；
• 更正权：如发现信息有误，可在设置页修改，或联系客服代为更正；
• 删除权：您可申请注销账户，我们将依法删除或匿名化处理您的信息；
• 撤回同意权：您可随时撤回对非必要信息处理的授权（撤回不影响撤回前的处理行为）；
• 可携带权：您可联系我们申请导出您的对话记录等数据；
• 投诉权：您可向我国个人信息保护监管机构投诉我们的信息处理行为。

如需行使上述权利，请通过本政策末尾的联系方式联系我们，我们将在 15 个工作日内答复。

七、未成年人保护

本平台不向 14 周岁以下未成年人提供服务，也不主动收集其个人信息。14 至 18 周岁未成年人使用本平台须经监护人同意。若我们发现误收了未成年人信息，将立即删除。如监护人发现相关情况，请立即联系我们。

八、信息安全

8.1 我们采用 HTTPS 加密传输、数据库加密存储、访问权限控制等技术手段保护您的信息安全。

8.2 我们建立了内部数据安全管理制度，限制员工对个人信息的访问范围。

8.3 如发生个人信息安全事件，我们将在 72 小时内通过站内公告或邮件通知您，并按照法律法规要求向主管部门报告。

8.4 互联网环境无法保证绝对安全，请您妥善保管账户密码，避免在公共设备上保存登录状态。

九、政策变更

我们可能因业务发展、法律法规变化等原因修订本政策。对于重大变更，我们将通过站内公告或邮件提前 30 日通知您。修订后政策自公示之日起生效；您继续使用本平台服务即视为接受修订后的政策。如您不接受修订内容，请停止使用并联系我们注销账户。

十、联系我们

如您对本政策或对您个人信息的处理有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：

• 个人信息保护邮箱：service@xuechengai.com
• 办公地址：江苏省苏州市